Política de Devolução

📦 Política de Devolução e Reembolso – Multimundial

Na Multimundial, buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara e simples, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

🕒 Prazo para Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento da compra nos casos de compras online.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.

🚚 Custos de Envio em Caso de Arrependimento

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A Multimundial arca com o frete apenas nos casos de defeito de fabricação ou erro comprovado no envio do produto.

🔧 Troca ou Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Se o produto apresentar defeito de fabricação, dano no transporte ou for entregue com erro no pedido, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nestes casos:

  • A Multimundial arca com todos os custos de frete para devolução ou troca.

  • O produto deve ser devolvido com a embalagem original e todos os componentes.

💰 Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se for via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, que poderá levar até duas faturas para refletir.

📞 Como Solicitar

Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento:

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

🌍 Observações Gerais

Esta política é válida apenas para compras realizadas em nosso site oficial:
www.multimundial.com.br ou através do WhatsApp (41) 99821-0211.

Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter regras específicas, informadas na página do produto ou durante o atendimento.

👉 Esta política é pública e pode ser acessada livremente, sem necessidade de cadastro, login ou fornecimento de dados pessoais.